Responsable Après-Vente Automobile H/F - GROUPE BERNIER

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :
* 1100 collaborateurs
* 58 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
* 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
* 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
* Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Rambouillet (78) un Responsable Après-Ventes (H/F) en CDI.
Le poste couvrira l'ensemble des missions d'un Responsable APV : management d'atelier mécanique ainsi que le management des Conseillers clients APV en charge notamment des réceptions et de la satisfaction clients.
Il est à noter que, au sein du Groupe BERNIER, les Responsables APV sont soutenus dans leur activité managériale, par des Chefs APV et indirectement des Directeurs APV Plaques.

Missions principales sans que la liste soit exhaustive :
* Détermination et suivi des objectifs des équipes / Management & organisation du travail des équipes
* Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives,
* Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité à partir d'une exploitation de tableaux de bord d'activité mensuels
* Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente...),
* Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente +Suivi des garanties,
* Gestion de la relation clients avec les équipes front-office (Réception), Traitement des réclamations / gestion des litiges,
* Développement des ventes additionnelles


Les plus:
* Réelles possibilités d'évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne
* Mutuelle entreprise intéressante
* Véhicule de fonction et Carte Carburant
* Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor

Profil recherché :

Issu(e) d'une carrière en mécanique, carrosserie ou en réception APV, vous avez une expérience réussie en tant que Responsable APV depuis au moins 5 ans

* Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser
* De nature rigoureuse, vous effectuez vos tâches avec minutie
* Vous placez la satisfaction client au coeur de votre travail et appréciez le travail bien fait
* Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire


Formation souhaitée: BEP, CAP, Bac PRO, CQP, BTS tech, CQP Chef APV
Permis : Permis B exigé
Poste à pourvoir dans les meilleurs délais
Type d'emploi : Temps plein, CDI