Responsable Support Applicatif H/F - Interima

IMA Recrutement accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, acteur international reconnu du secteur des arômes, parfums et ingrédients naturels, dans le recrutement de son/sa Responsable Support Applicatif.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous jouez un rôle clé dans la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications métiers. Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous contribuez activement à l'amélioration continue du support applicatif et des processus associés.

Vos responsabilités

- Coordination du support applicatif (suivi des incidents avec les équipes internes et la TMA)

- Gestion opérationnelle des logiciels métiers (hors ERP)

- Planification et suivi des évolutions applicatives

- Gestion et revue des droits applicatifs

- Reporting et suivi de l'activité

- Rédaction, mise à jour et optimisation des procédures et de la documentation

- Contribution à la méthodologie projet

- Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement

Profil recherché

- Expérience confirmée en gestion d'équipe ou coordination de support

- Capacité à planifier, prioriser et respecter les délais

- Excellentes compétences en communication et en relation utilisateurs

- Aisance dans la rédaction et l'optimisation de procédures

- Bonne compréhension des enjeux métiers et des applications associées

Conditions et avantages

- Contrat : CDD

- Horaires : 08h00 - 16h30

- Télétravail : 10 jours par semaine

- Rémunération attractive, incluant :

o 13e mois

o Prime d'intéressement

o 8 jours de RTT annuels

- Mutuelle : non obligatoire dans le cadre du CDD (au choix du candidat)

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Vous évoluerez dans un environnement structuré, innovant et à dimension internationale, au coeur d'un secteur passionnant, avec un réel impact sur la performance des outils métiers et la satisfaction des utilisateurs.

Intéressé(e) ? Nous attendons votre candidature avec impatience.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Gestion des incidents,Apporter une assistance technique aux équipes,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Réaliser un diagnostic technique,Relayer de l'information

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.