Gouvernante - Agente de Qualité Hébergement H/F - Immogroom

Qui sommes-nous ?

Immogroom est l'agence leader de la location saisonnière à Cannes. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les propriétaires en leur offrant une gestion complète, professionnelle et haut de gamme de leur bien. Notre exigence de qualité repose sur des équipes engagées, des processus rigoureux, et une volonté permanente de satisfaire aussi bien les voyageurs que les propriétaires.

Votre mission principale : recruter, structurer et piloter notre équipe d'agents d'entretien

Pour maintenir notre niveau d'excellence et accompagner notre développement, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) opérationnel(le) avec un focus fort sur le recrutement continu d'agents de ménage.

Vos missions au quotidien

1. Recrutement et animation des équipes de ménage

Identifier et qualifier de nouveaux agents d'entretien freelance.
Mener les entretiens, organiser les briefings initiaux et former les nouveaux prestataires sur le terrain.
Mettre en place un vivier actif de professionnels fiables et disponibles.
Fidéliser les meilleurs prestataires dans une logique de partenariat durable.

2. Coordination des interventions

Organiser les plannings de ménage selon les calendriers d'arrivée/départ.
Gérer les aléas (remplacements, urgences, modifications de dernière minute).
Suivre le bon déroulement des prestations sur le terrain (qualité, ponctualité, conformité).
Être en contact permanent avec les agents de ménage.

3. Relation avec la blanchisserie et gestion du linge

Passer les commandes de linge en fonction des besoins hebdomadaires.
Suivre les livraisons, retours et éventuelles anomalies.
Coordonner efficacement les flux de linge entre les agents de ménage et la blanchisserie.
Préparation quotidienne du linge pour les équipes.

4. Suivi qualité

Effectuer des contrôles réguliers sur place ou à distance.
Gérer les réclamations ou incidents liés aux prestations de ménage.
Mettre en place et faire évoluer des procédures de ménage standardisées (protocoles, checklists.).

5. Suivi administratif et facturation

Pointer les prestations réalisées et vérifier les comptes-rendus d'intervention.
Maintenir à jour la base de données des prestataires (coordonnées, documents, statuts administratifs).

Ce poste est pour vous si :

Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et autonome.
Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'équipes terrain ou en coordination opérationnelle.
Vous aimez recruter, former et animer une équipe.
Vous êtes réactif(ve), adaptable et orienté(e) solution.
Vous êtes à l'aise pour vous déplacer en scooter ou trottinette dans Cannes et ses environs.
Informations complémentaires :
La liste des missions ci-dessus est non exhaustive.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages : Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.