Conseiller Technique CVC H/F - TRAIT D UNION VOTRE BOITE A OUTILS RH

Le conseiller technique apporte le soutien technique et commercial ainsi que le conseil aux adhérents de la coopérative. Il réalise des opérations de vente en gros de matériels et équipements auprès des adhérents selon la règlementation et la stratégie commerciale de la coopérative.

Missions :

Dans le respect du cadre de référence, de la politique et de la stratégie générale de la coopérative :
Répondre techniquement et commercialement aux adhérents sur les produits
Traiter les devis dans le respect des délais impartis
Assurer le suivi et la relance des devis
Assurer le suivi des SAV et des litiges
Renseigner et exploiter les outils de gestion commerciale (ERP, CRM,...)
Se tenir informé de l'évolution du marché, des produits, assurer une veille technique, faire des comparatifs
Planifier et organiser son reporting auprès de sa hiérarchie
Mettre à jour régulièrement sa documentation, ses connaissances et ses compétences dans son métier
Proposer des améliorations pour la performance du service et de la coopérative
S'impliquer et participer activement à l'organisation des actions et animations commerciales (journées
professionnelles, réunions, formations), être force de proposition
S'intégrer dans son service et s'impliquer dans le respect de la politique de la coopérative et des consignes
de sa hiérarchie
Entretenir de bonnes relations en interne comme en externe (avec les adhérents, fournisseurs et autres
partenaires de la coopérative), et participer ainsi à la bonne image de l'entreprise.
Exercer sa mission avec rigueur, organisation, souci du détail, discrétion et réserve, mais aussi diplomatie et
sens du service aux adhérents
Ponctuellement, le conseiller technique peut être amené à réaliser diverses missions en fonction des besoins de
l'entreprise

Maitrise technique spécifique au secteur et aux produits
- Argumentation commerciale
- Technique de vente
- Cibler l'offre de produits correspondant aux besoins

Etablir un devis
- Etablir un bon de commande
- Traiter une commande
- Traiter des dossiers de contentieux
(litiges, réclamations...)
- Excellente qualité relationnelle
- Compétences pédagogiques
- Excellent sens de l'écoute
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens du compromis
- Sens de la confidentialité
- Sens des responsabilités, prise
d'initiative
- Savoir travailler de façon collaborative
- S'avoir s'adapter
- Communiquer avec les services