Chargé de Relation Client en Comptabilité H/F - France Travail
- Mulhouse - 68
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Le/La Chargé(e) de relation client accompagne un portefeuille de clients (TPE) dans la gestion comptable et financière de leur entreprise.
Il/Elle intervient de manière autonome sur des dossiers variés, tout en contribuant à la qualité du conseil et à la relation client du cabinet.
Il/Elle est un référent de confiance, disponible et proactif et aide à la prise de décision stratégique et opérationnelle.
Garant(e) de la fidélisation de son portefeuille clients, il/elle détecte les opportunités de missions complémentaires et contribue à l'image et à la qualité de service du cabinet.
Ses principales missions sont :
- La gestion et le suivi d'un portefeuille clients,
- La prise en charge d'un portefeuille clients,
- La supervision de la tenue comptable,
- La gestion des déclarations fiscales (TVA, IS, IR, CFE, CVAE.),
- L'analyse et l'explications des bilans annuels auprès des clients,
- L'explication claire et pédagogique des résultats aux clients.
- L'accompagnement des clients dans la gestion quotidienne de leur activité,
- L'organisation et l'animation des rendez-vous bilans.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.