Chef d'Équipe Conseiller Client SAV Automobiles H/F - Alliance Auto

Nous recherchons un chef d'équipe CCS H/F en contrat à durée indéterminée au sein de notre équipe à Alliance Auto (Belleville-sur-Meuse).
Votre rôle ?
Au sein du service après-vente de la concession, vous serez notamment en charge de :
Activités relatives au management :
Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
Appui technique aux collaborateurs, etc.
Activités liées à la relation client :
Assurer l'accueil, le suivi de la clientèle et la gestion du planning de rendez-vous d'un atelier,
Traitement et gestion des dossiers experts,
Gestion des réclamations et des litiges clients,
Fidélisation clientèle, etc.
Organisation fonctionnelle : Contrôle de l'application des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l'entreprise, etc.

Votre profil :
D'un naturel communiquant, manager et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste.

Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise sur l'outil informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le milieu de l'automobile et dans le management d'équipe.

Votre profil :
D'un naturel communiquant, manager et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste

Avantages :
Intéressement et participation

Experience: 3 An(s) - en management dans l'automobile

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Traiter les réclamations des clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers