Conseiller Client Après-Vente H/F - Groupe Ippolito

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L'entreprise AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e)Réceptionnaire /Conseiller Client Après-Vente H/Fpour son établissement de Contes (06).

Vos misions :

- Assurer l'accueil de la clientèle, aussi bien en présentiel que par téléphone
- Recueillir et formaliser les besoins clients sur les ordres de réparation
- Gérer l'ensemble du suivi administratif des dossiers clients (OR), de l'ouverture jusqu'à la facturation
- Assurer le suivi des pointages, des dossiers de garantie et des règlements
- Appliquer rigoureusement les procédures métier (réception dynamique, garantie de paiement, standards qualité, suivi des reprises, plans de maintenance, etc.)
- Organiser et planifier les rendez-vous atelier en coordination avec le Chef d'Atelier
- Informer les clients sur les délais d'intervention, les ajuster si nécessaire, et les tenir informés des travaux complémentaires éventuels
- Commercialiser les services et les pièces détachées, et promouvoir les offres de services de l'entreprise
- Procéder à la restitution des véhicules dans le respect des standards de qualité

- Traiter et suivre les réclamations clients

Vous disposez d'un profil technique et/ou commercial, idéalement titulaire d'un Bac Professionnel Maintenance des Véhicules, d'un CQP Réceptionnaire ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire et possédez de solides connaissances dans le domaine de l'après-vente et des pièces détachées automobiles.

Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour la relation commerciale. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous maîtrisez les procédures métier ainsi que les outils informatiques et savez organiser votre activité avec efficacité.

35h/hebdo du lundi au vendredi - Entre 1900 et 2200€ brut, salaire à définir selon profil et expérience