Conseiller Client Après-Vente Poids Lourds H/F - Groupe Ippolito
- Contes - 06
- CDD
- Groupe Ippolito
Les missions du poste
Passionné(e) par le monde du poids lourd ? Rejoignez l'universRenault Truckset contribuer activement à la satisfaction de nos clients !
L'entreprise AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un Conseiller Client Après-Vente H/F en CDDpour son établissement de Contes (06).
Dans le cadre d'un remplacement le poste est proposé en CDD avec possibilité d'évoluer vers un CDI
Véritable chef d'orchestre de la relation client après-vente, vous assurerez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients professionnels
- L'identification et la formalisation précise des besoins sur les Ordres de Réparation
- La gestion complète des dossiers clients : ouverture, suivi, garantie, facturation et encaissement
- La planification et l'organisation des rendez-vous atelier en lien avec le Chef d'Atelier
- Le suivi des délais d'intervention et l'information proactive des clients
- La proposition de travaux complémentaires, services et pièces détachées
- L'application rigoureuse des procédures (réception active, garantie de paiement, standards qualité, plans de maintenance...)
- La restitution des véhicules dans le respect des standards de qualité
- Le traitement et le suivi des éventuelles réclamations
Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires après-vente et à la fidélisation de notre clientèle.
Le profil recherché
De formation technique et/ou commercial, vous êtes titulaire d'un Bac Professionnel Maintenance des Véhicules, d'un CQP Réceptionnaire ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement poids lourds ou véhicules industriels, et possédez de solides connaissances dans le domaine de l'après-vente et des pièces détachées automobiles.
Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour la relation commerciale. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous maîtrisez les procédures métier ainsi que les outils informatiques et savez organiser votre activité avec efficacité.
- CDI - 35 heures hebdo du lundi au vendredi
- Salaire entre 1900€ et 2200€ brut/mois selon profil et expérience