Technicien Support aux Utilisateurs H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer ses équipes.
Vous serez en charge du support utilisateurs, à distance comme sur site.

Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

-Support utilisateurs niveaux 1 et 2 (Windows 10/11)
-Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance)
-Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP)
-Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs)
-Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances

Environnement technique : Windows 10/11, Office/Microsoft 365, outil de ticketing EasyVista.

Profil recherché :
-Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
-Connaissances réseaux de base
-À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance
-Connaissances MDM Android appréciées
-Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).