Assistant SAV H/F - Arobase Emploi Lana

AROBASE EMPLOI LANA recherche pour son client spécialisé dans le commerce, un assistant SAV h/f.
Vous jouez un rôle majeur, dans la satisfaction du client, et de l'image de l'entreprise.
Vous assurez le suivi de la marchandise après son achat en magasin.
Vous pouvez assurer aussi bien l'entretien que la réparation ou l'échange d'un produit.
Vos missions :
- Gestion administrative des interventions de maintenance et réparation
- Commande des pièces aux fournisseurs
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
Poste à pourvoir rapidement sur des horaires de commerce: Lundi : 14h15-19h + Mardi au samedi 09:30-12:00, 14:15-19:00 Repos: Dimanche, lundi matin + une demi-journée dans la semaine
Prise de poste rapide
Mission longue durée

Experience: 1 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.