Chargé de Mission Déploiement Outils Collaboratifs CRM - Contrat Court H/F - Direction générale des entreprises (DGE)

Au sein du Secrétariat général de la direction, le directeur de la transformation numérique définit et met en oeuvre la stratégie de transformation numérique de la DGE, accompagne le déploiement de solutions innovantes (ex : startup d'Etat) et pilote la feuille de route cloud / data de la direction.
Sous son autorité, la DTN est chargée de piloter le volet numérique des projets portés par la DGE (plateformes, portails, applications Web) ainsi que la gestion de l'ensemble des moyens mis à disposition des agents de la direction en matière de bureautique, de reprographie, d'outils de mobilité, d'infrastructures techniques et d'applications informatiques, en lien avec le Service numérique ministériel. La DTN assure également la sécurité numérique des actifs stratégiques de la DGE, en lien avec le Service du haut fonctionnaire de défense et de sécurité ainsi que la protection des données au regard du RGPD, en lien avec le service du Délégué à la protection des données ministériel.

Les équipes de la DTN sont organisées autour de trois pôles : « applications & outils collaboratifs », « support de proximité » et « infrastructures techniques et sécurité ». Elles sont principalement localisées sur les sites de Chevaleret et Bercy ainsi que sur le site d'Ivry-sur-SeineSous la responsabilité de la Responsable de Pôle "Applications et Outils Collaboratifs", le chargé de mission participera principalement au déploiement de la plateforme Suivi Entreprises (outil de type CRM) auprès des agents du réseau DGE/SEER.
Il assurera notamment :
- des ateliers auprès des équipes métiers pour identifier les modalités d'appropriation de la plateforme pour le suivi des projets prioritaires et des filières stratégiques ;
- la compilation des demandes d'évolution fonctionnelle pour assurer une adéquation avec ces cas d'usage ;
- la formation / l'information auprès des utilisateurs dans le cadre de l'accompagnement au changement ;
- la documentation nécessaire à l'appropriation de l'outil ;
- l'éventuelle mise en qualité des données existantes pour l'intégrer à la plateforme ;
- le suivi du déploiement (indicateurs, suivi des cas d'usage) et son reporting

Il suivra également une expérimentation de chatbot IA sur cet outil collaboratif.

Date de fin du contrat au 31/12/2026.

La personne recrutée devra faire preuve de polyvalence et de réactivité