Technicien Support de Proximité H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité H/F à Nanterre

Intervention possible sur les autres de Puteaux, Paris 8

Missions:

· L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,

· La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.

· La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)

· L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés

· La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)

· Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay

· La mise à jour des différents référentiels

· L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Environnement Technique :

Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

Profil :

Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :

· Logique, rigueur et fiabilité

· Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire

· Sens du service et de la satisfaction clients

· Sens de l'organisation et autonomie

· Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante

· Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien