Agent d'Accueil et de Delivrance des Titres d'Identite - Etat-Civil - Margny les Compiegne H/F - Communes

Située à 1h00 au Nord de Paris et accessible par les nombreux transports en commun, la ville de Margny-Lès-Compiègne recrute pour son service d'administration générale, son :

AGENT D'ACCUEIL ET DE DELIVRANCE DES TITRES D'IDENTITE / ETAT-CIVIL
H/F

Rattaché à la direction des affaires générales, vous effectuez en binôme, l'accueil des usagers, l'accompagnement dans leurs démarches et le suivi des dossiers relatifs aux titres d'identités.

Accueil des usagers :
- Accueillir, renseigner, informer et orienter les usagers après avoir identifié leur demande (téléphone + physique)
- Diffuser des informations auprès du public
- Tenir et mettre à jour les listings et tableau de bord du service
- Etablir les attestations de recensement militaire
- Délivrer des documents liés à l'état-civil

Titres d'identité :
- Gérer le planning des rendez-vous
- Accueillir et renseigner les usagers dans leur démarche d'établissement et de renouvellement des titres d'identité
- Réceptionner, instruire et suivre les dossiers après vérification de leur complétude et contrôle de la conformité des justificatifs
- Remettre les titres d'identité selon la procédure interne et réglementaire
- Gérer, archiver et détruire les pièces administratives et autres pièces

Missions complémentaires :
Remplacement au sein du service état-civil lors d'absences

Qualification professionnelle / Diplôme d'agent d'accueil et/ou d'assistant administratif

Expérience en collectivité territoriale appréciée
Candidatures débutantes acceptées

Savoir-faire :

Connaissance de la fonction publique territoriale
Connaissance des notions d'état civil et réglementaire des titres d'identité
Maitrise des techniques d'accueil, de gestion de stress, de médiation et de gestion de conflit
Respect des cadres juridiques, des procédures et des consignes
Très bonne capacité rédactionnelle et d'aisance avec l'outil informatique et numérique
Respect et rigueur des procédures administratives

Savoir-être :
Sens du service public
Discrétion professionnelle et confidentialité
Capacité d'adaptation à autrui et au sens du travail en équipe
Appétence pour le contact au public et la qualité d'écoute
Initiative, autonomie et organisation
Ponctualité et disponibilité
Capacité d'adaptation aux publics et aux demandes
Bonne présentation de soi