Agent d'Accueil et Delivrance des Titres d'Identite - Etat-Civil H/F - France Travail

AGENT D'ACCUEIL ET DE DELIVRANCE DES TITRES D'IDENTITE / ETAT-CIVIL H/F

Rattaché à la direction des affaires générales, vous effectuez en binôme, l'accueil des usagers, l'accompagnement dans leurs démarches et le suivi des dossiers relatifs aux titres d'identités.

Accueil des usagers :
o Accueillir, renseigner, informer et orienter les usagers après avoir identifié leur demande (téléphone + physique)
o Diffuser des informations auprès du public
o Tenir et mettre à jour les listings et tableau de bord du service
o Etablir les attestations de recensement militaire
o Délivrer des documents liés à l'état civil

Titres d'identité :
o Gérer le planning des rendez-vous
o Accueillir et renseigner les usagers dans leur démarche d'établissement et de renouvellement des titres d'identité
o Réceptionner, instruire et suivre les dossiers après vérification de leur complétude et contrôle de la conformité des justificatifs
o Remettre les titres d'identité selon la procédure interne et réglementaire
o Gérer, archiver et détruire les pièces administratives et autres pièces

Missions complémentaires : Remplacement au sein du service état civil lors d'absences

PROFIL RECHERCHE
Qualification professionnelle / Diplôme d'agent d'accueil et/ou d'assistant administratif
Expérience en collectivité territoriale exigée ou candidature débutante acceptée pour les personnes ayant suivi une formation de secrétaire de mairie

Savoir-faire :
Connaissance de la fonction publique territoriale
Connaissance des notions d'état civil et réglementaire des titres d'identité
Maitrise des techniques d'accueil, de gestion de stress, de médiation et de gestion de conflit
Respect des cadres juridiques, des procédures et des consignes
Très bonne capacité rédactionnelle et d'aisance avec l'outil informatique et numérique
Respect et rigueur des procédures administratives

Savoir être :
Sens du service public
Discrétion professionnelle et confidentialité
Capacité d'adaptation à autrui et au sens du travail en équipe
Appétence pour le contact au public et la qualité d'écoute
Initiative, autonomie et organisation
Ponctualité et disponibilité
Capacité d'adaptation aux publics et aux demandes
Bonne présentation de soi

Emploi permanent à temps complet (35h00) du lundi après-midi au samedi matin
Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux (C)
CNAS / Participation sociale employeur / Contrat groupe aux risques santé et prévoyance / RIFSEEP
Ouvert aux contractuels sans exclure les candidatures de fonctionnaire ou dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire

A POURVOIR dès le 1er mai 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir et fournir des renseignements à la population locale,Préparer et mettre en forme les actes administratifs du maire et les actes d'état civil

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.