Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Mas Valentine

Implanté au coeur d'un joli domaine verdoyant Le Mas Valentine hôtel 4* comprend 13 chambres et suites, un Centre bien-être, un bar et une piscine. Il propose un service d'excellence dans un cadre unique. L'hôtel est situé à quelques minutes seulement du centre historique de Saint Remy de Provence. Il jouit d'un emplacement de choix qui vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.

Description du poste :

Recevoir et accompagner les hôtes en chambres et suites. Les conseiller durant leur séjour. Coordonner les demandes. Garantir une prise en charge personnalisée. Assurer la satisfaction client. Veiller à la précision de la facturation. Contribuer au développement du chiffre d'affaires. Répondre aux courriels. Gérer l'attribution des chambres et Suites. Superviser le travail des étages en collaboration avec les femmes de chambres.

Profil recherché :

Vos atouts pour réussir :

Disposer d'une première expérience en réception, conciergerie et/ou réservations.

Vous maitrisez le français et avez un bon niveau d'anglais (oral et écrit).

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) et la connaissance du logiciel PROTEL est un atout.

Vous êtes polyvalent(e) et autonome, vous incarnez un accueil élégant, chaleureux et sur-mesure. Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et vous avez envie d'évoluer dans l'univers de l'hôtellerie.

Vous avez un excellent relationnel, le sens de l'organisation et vous savez gérer les imprévus, vous êtes réactif(ve) et polyvalent(e).

Vous faites preuve de discrétion, d'esprit d'équipe et d'un sens du service développé.

Vous avez une présentation irréprochable.

Vous aimez la polyvalence

Vous avez le permis de conduire B

Conditions :

CDD mi-mars fin septembre ou CDI 35h /39H , Jours de repos : 2 jours de repos consécutifs

Experience: 1 An(s) - receptionniste

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.