Réceptionniste Tournant en Hôtellerie CDI Immersion Poei H/F - Golden Tulip

Golden Tulip Martigues Provence est un hôtel 4 étoiles situé dans une région touristique dynamique. Avec un effectif de 50 employés et un chiffre d'affaires en croissance, nous nous engageons à offrir un service d'exception à nos clients. Notre établissement est reconnu pour son élégance et son accueil chaleureux.

Votre rôle
Accueillir et renseigner les clients
Réaliser les checks-in et checks-out
Prendre les réservations hôtel, restaurant et spa
Répondre à l'ensemble des demandes clients

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience sur un poste similaire
Organisé(e), dynamique, autonome
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil et de la vente
Présentation soignée
Anglais courant (3ème langue appréciée)
Logiciel utilisé : Protel, GuestOnline, Planity

AVANTAGES
CDI
Prise de poste à la mi-Mars
Travail en continu
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle d'entreprise
Réductions au sein du domaine (restaurant, hôtel, spa, caveau)
Avantages Relais & Châteaux (Tarifs Relais Team.)

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Organisé(e), dynamique, autonome ; Esprit d'équipe ; Sens de l'accueil et de la vente ; Présentation soignée ; Anglais courant
Planning connu 1 mois à l'avance.
Horaires de postes : 06h00-15h00, 11h00-21h00, 14h00-22h00, Nuit : 21h00-06h00.
**Poste non logé**

Pour faciliter votre intégration, l'employeur propose des immersions professionnelles et une adaptation au poste de travail (POEI). Cette approche vous permettra de mieux comprendre les attentes et les spécificités du poste, tout en développant vos compétences dans un environnement professionnel.

Experience: 12 Mois - première expérience même poste

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de check-in et check-out,Anglais niveau avancé B2,Bac pro métiers de l'accueil,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Maitrise du français, première expérience réussie

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire