Technicien Déploiement et Proximité H/F - TENEXA

L'entreprise en quelques mots

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.Au sein de notre DSI, vous assurez le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et le support aux utilisateurs. Cette mission combine une expertise technique de proximité et une forte composante logistique liée au renouvellement du matériel.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Masterisation & Déploiement (Projets)

- Préparation : Création et injection d'images systèmes (Master) sur les nouveaux postes de travail.
- Configuration : Installation des socles applicatifs, paramétrage des profils utilisateurs et migration des données.
- Mise en service : Déploiement physique des équipements (postes, docks, écrans) sur le site de Vélizy et lors des déplacements en agences.
- Recette : Accompagnement des utilisateurs lors de la remise du matériel pour garantir une reprise d'activité immédiate.

2. Support de Proximité et à Distance (Run)

- Niveau 1 & 2 : Prise en charge des incidents et demandes via l'outil de ticketing (matériel, logiciel, connectivité).
- Environnement : Diagnostic et résolution sur Windows 10/11, Suite Microsoft 365, outils collaboratifs (Teams) et applications métiers.
- Périphériques : Support sur la téléphonie mobile, les tablettes et les systèmes d'impression.

- Formation : Bac +2 minimum en informatique.
- Expertise : Maîtrise des outils de masterisation et des processus de support N1/N2.
- Savoir- être : Excellent relationnel, autonomie et capacité à vulgariser des solutions techniques.
- Mobilité : Ouvert aux déplacements nationaux (véhicule de service fourni).