Agent de Réception et de Réservation H/F - Villa Thalgo Club & Spa

Rejoignez l'excellence de la cosmétologie marine avec la Villa Thalgo Club & Spa

Agent de Réception et de Réservation (F/H)

Paris 16e - À deux pas du Trocadéro
Temps plein - Disponibilité week-end requise

Le Groupe THALGO, leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel, est reconnu pour ses soins hautement performants et ses actifs marins exclusifs. Nous sommes présents dans les plus beaux spas, instituts et centres de thalassothérapie du monde entier.
Véritable écrin de bien-être au coeur de Paris, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship emblématique de la marque THALGO. Plus qu'un spa, c'est une expérience sensorielle complète, un lieu raffiné dédié à la détente, à la forme et à la beauté marine.

En tant qu'Agent de Réception et de Réservation, vous êtes le premier sourire de la Villa Thalgo.

Vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients en leur offrant un service personnalisé et fluide, à l'image de notre univers haut de gamme.

Vos missions principales :
Offrir un accueil chaleureux et professionnel, en présentiel et par téléphone
Gérer les réservations et la planification des prestations via nos logiciels Nymphéa & Deciplus
Conseiller et vendre nos abonnements Club, soins, prestations et produits THALGO
Assurer les ouvertures/fermetures de l'établissement
Réaliser les encaissements et la gestion de caisse
Veiller à la satisfaction client et traiter les éventuelles insatisfactions avec diplomatie
Suivre le renouvellement des abonnements et accompagner les membres dans leur parcours bien-être

Profil recherché :
Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être, de la beauté ou de l'hôtellerie haut de gamme
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation soignée, vous êtes naturellement accueillant(e) et souriant(e)
Organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service
Une première expérience réussie (1 an minimum) dans un poste similaire est requise
La connaissance des logiciels Nymphéa et Déciplus est un plus

Ce que nous offrons :
Travailler dans un lieu prestigieux, au coeur de Paris
Une équipe passionnée et bienveillante
Des formations régulières à nos produits
Une ambiance de travail sereine et professionnelle

Avantages attractifs :
Épargne salariale
CSE
Titre-restaurant
Participation aux frais de transport
Mutuelle santé
Primes

Horaires d'ouverture de l'établissement :
Du lundi au dimanche de 8h15 à 21h30 - Planning tournant / présence le week-end requise

Vous souhaitez intégrer un lieu d'exception et participer à une aventure humaine dans l'univers du luxe et du bien-être ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'univers marin THALGO

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.