Agent de Réception et de Réservation en Alternance H/F - Villa Thalgo Club & Spa

Agent de réception et de réservation en alternance - Villa Thalgo Club & Spa

Paris 16e - Contrat d'apprentissage

Groupe THALGO - 500 collaborateurs
Rejoignez un lieu d'exception au coeur de Paris !

Le Groupe THALGO, leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel, est reconnu pour ses soins hautement performants et ses actifs marins exclusifs. Nous sommes présents dans les plus beaux spas, instituts et centres de thalassothérapie du monde entier.
Véritable écrin de bien-être au coeur de Paris, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship emblématique de la marque THALGO. Plus qu'un spa, c'est une expérience sensorielle complète, un lieu raffiné dédié à la détente, à la forme et à la beauté marine.

Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons former et accompagner notre futur(e) Apprenti(e) Agent de Réception & Réservation, véritable ambassadeur(rice) de l'expérience Villa Thalgo.

Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez le premier sourire de la Villa Thalgo et participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Profil recherché
- Vous préparez une formation en accueil, hôtellerie, tourisme, commerce
- Vous êtes souriant(e), élégant(e), à l'aise à l'oral et aimez le contact client
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs tâches avec calme
- Vous appréciez le travail en équipe et le service haut de gamme
- Une première expérience dans l'accueil ou la relation client est un plus
- La connaissance de Nymphéa / Déciplus est appréciée mais non indispensable (formation assurée)
Ce que vous allez apprendre
- Les codes de l'accueil et du service dans un environnement premium
- La gestion des réservations et de la relation client dans un spa haut de gamme
- Les techniques de vente conseil et de fidélisation
- L'univers de la cosmétologie marine et des soins THALGO
Nos avantages

Parce que prendre soin de nos collaborateurs est aussi important que prendre soin de nos clients :
- Épargne salariale
- CSE
- Titres-restaurant
- Participation aux frais de transport
- Mutuelle santé
- Primes

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une alternance formatrice et valorisante dans un spa emblématique
- Un environnement de travail élégant, serein et professionnel
- Une équipe passionnée et bienveillante
- Un véritable tremplin pour une carrière dans l'univers du luxe et du bien-être

Envie de faire partie de l'aventure ?
Envoyez-nous votre candidature et démarrez votre parcours professionnel au coeur de l'univers marin THALGO.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.