Customer Success Manager - Alternance H/F - Tailorstaff

« Chez Tailorstaff, on recrute ceux qui comptent !
Experts du recrutement pour les cabinets comptables partout en France, nous accompagnons les talents du chiffre, de la paie et du juridique à chaque étape de leur évolution.
Que vous soyez assistant comptable, collaborateur confirmé, responsable de pôle ou expert-comptable, nous avons le cabinet qui vous correspond. »Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil.

Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs.

Votre mission

En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants).

Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme.

Vos principales responsabilités :

- Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs
- Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur
- Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...)
- Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit
- Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires

Pourquoi rejoindre Tailorstaff ?

Un projet innovant au coeur de la transformation du recrutement dans les métiers de la comptabilité et de l'audit

Une équipe passionnée, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment

Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de la plateforme

Télétravail 2jours/semaine + organisation flexible

Ton profil :

- Tu prépares une licence/master en Commerce
- Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral
- Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Tu es rigoureux, réactif et autonome
- Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée
- La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)