Chargé de Compte Experts - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Vous aimez analyser, optimiser et travailler avec des partenaires externes ? Vous souhaitez contribuer à la performance de l'expertise automobile ?

La direction des Achats Assurantiels et Prestations Externes recrute son futur Chargé de compte Expert dans le cadre d'un CDD de 6 mois !

Ses missions principales sont les suivantes :

Pilotage et performance des comptes experts

- Piloter et animer les performances des Groupes d'Experts au niveau national sur la base des indicateurs de pilotage ;
- Participer aux appels d'offres et leader les consultations auprès des experts pour améliorer les services existants ou en développer de nouveaux ;
- Analyser les reportings d'activité et les plans d'actions locaux des Animateurs Qualité de Service et des Animateurs de Prestataires Extérieurs afin d'identifier des axes d'amélioration efficaces ;
- Accompagner les experts lors d'audits ou de démarches de certification (ex : EcoVadis) pour renforcer la qualité de service, le suivi des coûts et l'approche RSE ;
- Contribuer à la stratégie autour de l'expertise automobile en collaboration avec les équipes du Domaine Auto.

Mise en oeuvre stratégique des process d'expertise

- Garantir le respect des engagements des Groupes d'Experts lors d'évènements climatiques ou de process spécifiques ;
- Assurer la visibilité auprès des équipes du Domaine Auto sur les plans d'actions et les améliorations réalisées ;
- Proposer de nouvelles solutions pour optimiser les process existants ;
- Leader ou collaborer avec les équipes internes dans le cadre de projets liés à l'expérience client et à la performance des prestataires.

Collaboration avec les Animateurs Qualité de Service (AQS) et Animateurs de Prestataires Extérieurs (APE)

- Déterminer la liste des cabinets d'expertise prioritaires en lien avec les APE selon les performances observées ;
- Partager la stratégie et donner de la visibilité aux experts ;
- Construire ou co-construire des supports pédagogiques pour clarifier les process et réduire les sollicitations.

Vous disposez des compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement exigeant. Vous aimez apprendre, analyser et travailler de manière collaborative.
Compétences techniques
- Vous maîtrisez la création de supports sous PowerPoint et la réalisation de reportings sous Excel ;
- Vous analysez des résultats, identifiez des tendances et construisez des plans d'actions fiables ;
- Vous avez développé des compétences en gestion de projets et vous vous intéressez au secteur automobile et aux sinistres IARD (un plus appréciable).

Savoirêtre recherché
- Vous êtes organisé, structuré et curieux ;
- Vous appréciez résoudre des problématiques pour la satisfaction client ;
- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre sens de l'écoute et votre capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du poste.