Assistant ADV H/F - COMPLEO RH

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.Implantée sur le secteur d'Achères (78), au coeur des Yvelines, notre client est une entreprise industrielle à taille humaine reconnue pour son savoir-faire technique, la qualité de ses produits et la fiabilité de son service clients. Acteur solide sur son marché, la société intervient auprès d'une clientèle BtoB exigeante, composée d'industriels, de distributeurs spécialisés et de partenaires nationaux.

Dans un contexte de développement et de structuration de son activité, l'entreprise renforce son équipe administrative et recrute un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Le poste est basé à Achères et s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue des processus et d'optimisation de la satisfaction client.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en lien étroit avec les équipes commerciales, la production et la logistique, vous occupez un rôle central dans la gestion du cycle de vente. Vous êtes le véritable pivot entre les clients et les services internes.

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion complète des commandes clients, de la saisie à la facturation

Vérification des conditions commerciales et suivi des tarifs

Coordination avec la production et la logistique pour assurer le respect des délais

Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels

Interface quotidienne avec les clients : renseignements, suivi, relances

Gestion administrative des dossiers clients

Mise à jour des bases de données et tableaux de bord

Participation à l'amélioration des procédures ADV

Au-delà des tâches administratives, l'entreprise recherche un véritable professionnel de la relation client, capable d'apporter rigueur, méthode et sens du service.

Les compétences clés attendues :

Excellente organisation et gestion des priorités
Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP
Sens du service client développé
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Aisance relationnelle et communication claire
Rigueur administrative et fiabilité

Dans un environnement industriel où les flux doivent être précis et maîtrisés, votre capacité à structurer, anticiper et sécuriser les étapes du processus commercial sera déterminante.

L'entreprise propose un environnement de travail stable, collaboratif et professionnel, avec une vraie proximité managériale. Le poste est en CDI, basé à Achères (78), avec des horaires de bureau et une intégration accompagnée.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e), organisé(e) et orienté(e) service client, souhaitant s'investir durablement au sein d'une entreprise industrielle structurée.

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 type BTS Gestion PME/PMI, BTS SAM, ou équivalent, et justifiez d'une expérience significative en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel ou technique.

Votre parcours vous a permis de développer :

Une grande rigueur dans le traitement administratif

Une capacité à gérer des volumes de commandes avec méthode

Une organisation personnelle solide

Un excellent sens des priorités

Une orientation client naturelle

Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre capacité à sécuriser les dossiers. Vous aimez que les choses soient structurées, claires et suivies jusqu'à leur aboutissement.

Votre sens du service clients est un véritable atout : vous savez rassurer, informer et trouver des solutions. Vous comprenez les enjeux liés aux délais, à la qualité de traitement et à la satisfaction des partenaires commerciaux.

Autonome tout en appréciant le travail en équipe, vous savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés : commerciaux, production, logistique, direction. Votre communication est fluide, professionnelle et constructive.

La maîtrise d'un ERP est fortement appréciée, ainsi qu'un bon niveau sur Excel. La connaissance des environnements industriels constitue un plus.

Ce poste conviendra à une personnalité structurée, engagée et proactive, souhaitant occuper un rôle clé dans l'organisation commerciale d'une entreprise à taille humaine.