Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Manade Jacques Bon

Situé au coeur de la Camargue,
Le Mas de Peint est un hôtel de charme installé dans un mas du XVIIe siècle. Notre établissement familial propose une expérience authentique, élégante et chaleureuse, en harmonie avec la nature et les traditions camarguaises.

Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et passionné(e) par l'hospitalité.

Vos missions seront les suivantes:
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client , et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in et check-out, facturations et encaissements.
-Assurer la gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
- Assurer le standard téléphonique
- Vous êtes autonome pour vos déplacements, lieu de travail excentré en Camargue.
POSTE LOGE.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réceptionniste billingue

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.