Assistant Chef de Réception H/F - Westotel Taverny - Paris Val D'oise

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de réception (H/F) pour épaulez notre Chef de Réception afin de garantir la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients, individuels et groupes.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
- Accompagner, former et manager l'équipe de Réceptionnistes (6 personnes sur des postes de Tournants et Nights).
- Participer à l'optimisation et à la planification de l'occupation des chambres.
- Garantir la bonne gestion de la facturation client (individuel et Groupe) et contrôler les encaissements.
- Assurer le suivi et le contrôle des réservations.
- Gérer les litiges et réclamations clients.
- Participer au développement des contrats corporate et à la fidélisation des clients.

Issu(e) d'une formation en hôtellerie orientée hébergement, vous avez une expérience confirmée en réception.
Votre sens du service client, de l'accueil et vos capacités d'écoute sont indispensables à la réussite de votre mission.

Un niveau d'anglais courant est souhaité à ce poste.
La maîtrise des outils informatiques et la connaissance de l'utilisation d'un PMS sont nécessaires à ce poste.

Poste à pourvoir en CDI à 39h par semaine.
Rémunération : 2500€ brut mensuel + 50€ d'indemnité d'entretien mensuelle.

Les + :
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e).
- Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.).
- 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre (hôtels et restaurants).
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.