Agent d'Accueil du Service Action Sociale - Mairie de Gif-Sur-Yvette H/F - Communes

Commune de 23 000 habitants implantée au coeur du Parc naturel régional de la Haute Vallée de Chevreuse, située à 20 km au sud de Paris, accessible en transport en commun (RER B et plusieurs lignes de bus). Rejoindre Gif-sur-Yvette, c'est intégrer une ville dynamique en pleine évolution qui propose un panel de métiers dans différents secteurs et notamment celui de l'Action sociale.
La ville de Gif-sur-Yvette recrute un(e) Agent(e) d'accueil du service Action Sociale (H/F)

Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable du service Action Sociale, au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de six agents, vous aurez comme mission principale l'accueil des administrés.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE :
- Horaires : 9h -12h / 13h30-18h (durant les vacances scolaires : 8h30 - 12h / 13h30 - 17h30),
- Présence un samedi matin sur quatre de 8h30 à 12h par roulement.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
- Poste à temps complet à pourvoir dès le 7 avril 2026 par voie statutaire ou contractuelle (CDD).

POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES ATTRACTIVE :
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13e mois
- 25 jours de congés annuels + RTT (cycle hebdomadaire 37h45)
- Commune adhérente au Comité Nationale d'Action Sociale (CNAS) : service de billetterie réduit (cinéma, spectacle, sorties culturelles, loisirs ...), Amicale du personnel
- Participation communale aux frais de centres de loisirs, séjours vacances
- Politique d'accompagnement des agents
- Participation à la prévoyance
- Participation à la mutuelle

MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique du public :
- Réaliser un pré-accueil afin de vérifier que la situation du demandeur relève bien des prérogatives du service social,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques (prises de messages, transferts d'appels...),
- Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou professionnels concernés,
- Informer, orienter et conseiller les usagers sur des démarches sociales simples (MDPH, demande de logement, téléassistance, portage de repas, actions à destination du public, informations sociales diverses...),
- Distribuer le courrier au usagers domiciliés au CCAS,
- Gérer les rendez-vous des assistants sociaux,
- Suppléance pour la gestion administrative du portage de repas selon profil.

PROFIL RECHERCHÉ :
- Excellente présentation et sens de l'accueil,
- Réelles aptitudes relationnelles et qualités d'écoute,
- Capacité à prévenir, gérer et apaiser les situations conflictuelles, notamment avec des publics en difficulté,
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité,
- Aptitude au travail en équipe et sens de la polyvalence,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Respect rigoureux des procédures et des consignes de travail,
- Ponctualité, disponibilité et sens de l'organisation,
- Fort sens du service public et sensibilité aux enjeux sociaux.