Agent d'Accueil - Suresnes H/F - Communes

Garantir l'image et l'efficacité du Site en assurant l'accueil, l'information et l'orientation du public et en assurant quelques tâches administratives et logistiques s'inscrivant dans une démarche qualitative globale.

Gestion administrative des demandes de logement : Accueille les demandeurs- Saisit les demandes de logements, les renouvellements, les radiations. - Actualisation des dossiers des demandeurs de logements. - Effectue le classement et l'archivage des dossiers.
Accueil / orientation : Assure l'accueil de premier niveau du public se présentant sur le Site. - Discerne les demandes, éventuellement en les reformulant, et oriente rapidement vers les services et les interlocuteurs compétents. - Peut effectuer des recherches afin de cibler la réponse à apporter. - Utilise un logiciel de gestion des files d'attente avec délivrance de tickets, remet des clefs (entrepreneurs...) et prévient le service ou l'interlocuteur de l'arrivée du demandeur. - Peut donner des informations générales sur le fonctionnement du Site, si le volume de l'activité le permet.

Gestion logistique : Fait remonter les besoins en fournitures et en matériel nécessaires à son activité. - Assure l'ouverture et la fermeture du Site. - Veille au bon état général du hall d'entrée et des équipements attenants (présentoirs à documentation, éclairages, bonbonnes d'eau...) ; peut signaler tout problème et faire remonter les besoins en approvisionnement. - Peut transmettre des colis ou réceptionner des livraisons. - Affiche diverses informations pratiques et réglementaires (arrêtés, informations culturelles, sociales...). - Assure l'installation et le renouvellement d'un fonds documentaire pour le public. - Peut gérer le planning de réservation des salles de réunion.

Théoriques : Connaissance des techniques bureautiques et informatiques.

Techniques / Pratiques : Applique les procédures.- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Internet), du logiciel courrier (Contact) et du logiciel métier (Logiwin).

Aptitudes / Qualités : Rigueur, organisation, adaptabilité, ponctualité - Discrétion et confidentialité.