Assistant·e Administratif·ve en Contrat d'Apprentissage H/F - Digiacademy

Sous la responsabilité de la responsable administrative, vous prenez en charge plusieurs missions administratives liées à l'inscription et au suivi des dossiers des élèves :

1. Suivi et vérification des dossiers élèves
Collecter les bulletins scolaires selon le calendrier annuel et en vérifier la conformité.
Assurer les relances auprès des professeurs référents ou des familles en cas de documents manquants ou non conformes.
Coordonner avec Academica International Studies pour le traitement des cas particuliers des bulletins
Traiter les situations particulières (bulletins incomplets, changements d'école ou de cursus).
Répondre aux demandes des familles et des professeurs (email, téléphone).

2. Base de données Zoho
Prendre en main et maîtriser le CRM : création de vues, génération de rapports, exploitation des données.
Élaborer et actualiser des rapports réguliers pour contrôler la qualité des données et répondre aux besoins des différents services.

3. Suivi de la facturation
Assurer le suivi des paiements et la mise à jour des statuts de règlement.
Relancer les familles ou les écoles pour le paiement de la scolarité et assurer le suivi des règlements.

4. Suivi des inscriptions
Correction des erreurs, gestion des doublons ou des informations erronées.

Experience: 18 Mois

Compétences: Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les réclamations de manière efficace,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes