Receptionniste d'Hôtel H/F - le Croiseur Ginette Saint Malo

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel 2 étoiles de 14 chambres.

Vos missions :

Assurer l'accueil des clients (check-in / check-out) et veiller à leur confort ainsi qu'à leur sécurité tout au long de leur séjour.

Répondre au mieux aux demandes et attentes de la clientèle.

Gérer les réservations et organiser le planning d'occupation des chambres.

Établir la facturation, encaisser les règlements et vérifier les paiements.

Effectuer les contrôles liés aux télécollectes.

Accueillir et servir les clients dans notre salon de thé.

Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), souriant(e), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise dans la relation client. Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,service Bar

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.