Conseiller Accueil Après-Vente H/F - Groupe Gemy
- Laval - 53
- CDI
- Groupe Gemy
Les missions du poste
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !Description du poste
La concession Citroën-DS de LAVAL recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Accueil Service.
Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !
A ce poste, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients à l'atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
- Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
Le profil recherché
Profil recherché
De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d'entrée de l'après-vente de la concession et vous vous devez donc d'incarner entièrement les valeurs de GEMY Automobiles
Patient et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues
Une première expérience dans le poste serait un plus.