Consultant Fonctionnel Run Peoplesoft Finance Gl - Pc - Am H/F - Ciorane

Missions principales
En tant que consultant support N3 R2R, vous êtes en charge de :
- Qualifier et instruire les incidents et demandes d'assistance utilisateurs en production (N2/N3)
- Assister les utilisateurs lorsque nécessaire (diagnostic, compréhension du besoin, accompagnement)
- Garantir la qualité des solutions, le respect des SLA, et contribuer à la stabilité applicative
- Travailler en coordination avec les autres équipes (référentiels, habilitations, AP, etc.)
- Collaborer étroitement avec la MOA et les équipes de développement / MCO
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Activités & livrables attendus
- Résolution incidents / assistance utilisateurs (prod)
- Fiches de résolution / modes opératoires à destination des utilisateurs
- Identification des problèmes de fond et propositions de corrections durables
- Participation recette anomalies/évolutions + documentation des tests et PV de recette
- Reporting régulier au responsable d'équipe + participation aux comités opérationnels
- Contribution à la documentation de montée en compétence (nouveaux arrivants)
- Participation à des sollicitations transverses (ex. guides pas-à-pas / sujets IA)
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Savoir-être attendu
- Sens du service / orientation utilisateur
- Très bonne capacité d'analyse et de rédaction
- Autonomie, pédagogie, esprit d'équipe
- Communication claire et constructive, recherche du consensus
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Candidatures hors périmètre (merci de ne pas postuler)
Cette mission est strictement orientée support RUN N2/N3 PeopleSoft Finance.
Les profils sans PeopleSoft GL/PC/AM ou sans expérience support production ne pourront pas être retenus.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Actualiser régulièrement ses connaissances,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Proposer des pistes d'amélioration des solutions,Structurer, synthétiser des informations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).