Réceptionniste de Nuit à Temps Partiel H/F - Hotel des Vosges

Nous sommes un groupe d'hôtellerie-restauration basé en région Grand Est et dans le Sud de la France.
Situé place de la gare à Strasbourg, l'Hôtel des Vosges - Best Western Premier Collection 4* allie notes contemporaines et éléments historiques, dans un écrin cosy et élégant. Menuiseries délicates, boiseries murales, voûtes majestueuses, ascenseur ancien. Le voyage dans le temps débute dès l'entrée.

Afin de renforcer notre secteur hébergement, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit / Night auditor (H/F) en CDI à temps partiel de 9 heures par semaine.

Vos missions
- Assurer la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit
- Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
- Garantir la sécurité et le calme au sein de l'établissement pendant les périodes nocturnes
- Renseigner des tableaux d'analyse d'activité, chiffre d'affaires, reporting
- Assurer la clôture journalière
- Transmettre toutes les informations nécessaires aux équipes de jour

Votre profil
Idéalement issu(e) d'une formation en hôtellerie-restauration, vous justifiez a minima d'une première expérience dans le domaine de l'hébergement, et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :
- Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
- Rigueur et organisation
- Polyvalence
- Proactivité
- Maîtrise de l'anglais et dans l'idéal, d'une seconde langue étrangère
- La connaissance du PMS HOTSOFT serait un plus

Le poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité.
En tant que Réceptionniste de nuit / Night auditor (H/F), vous serez amené(e) à travailler en horaires de nuit de 22h à 07h30. Contrat à temps partiel, vous travaillerez les nuits de vendredi à samedi (planning fixe).

Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle règne une ambiance de travail conviviale.
Conditions de rémunération attractives, avantages au sein du groupe, CE+ Service. Possibilité d'évolution en interne.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez pour rejoindre un établissement prestigieux et un groupe ambitieux !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.