Assistant du Manager en Agence de Garde d'Enfants H/F - Kiddo & Co

Zanaka Garde d'enfants est spécialiste de la garde d'enfants à domicile depuis 18 ans.
Vous avez 1 à 2 ans d'expérience dans les services à la personne et souhaitez évoluer vers un poste de Responsable d'Agence ?
Rejoignez notre équipe dynamique et prenez rapidement des responsabilités opérationnelles.

Vos missions :
* Encadrer et coordonner les intervenants
* Suivi des plannings, qualité et satisfaction clients
* Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
* Contribuer au développement commercial et fidélisation des familles
* Suivi des indicateurs clés et amélioration des process

Votre profil :
* 12-24 mois d'expérience SAP
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Goût du contact client et esprit commercial
* Motivation à évoluer vers un rôle de leadership

Nous offrons :
* Poste responsabilisant avec perspective d'évolution
* Salaire fixe + variable attractif
* Formation et accompagnement pour devenir Responsable d'Agence
* Environnement structuré et dynamique

Prenez part à une structure solide et contribuez directement à son développement !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de gestion de conflits,Animer, coordonner une équipe,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.