Technicien Support Applicatif Junior H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Saint-Dénis, un Technicien Support applicatif junior (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée d'environ 1 an.

Vos missions :

· Gérer le cycle de vie des applications prises en charge dans le cadre du support applicatif SI immobilier

· Traiter toutes les sollicitations des utilisateurs

· Accompagner les utilisateurs et apporter des réponses adaptées de qualité

· Traiter les demandes et incidents des niveaux N0 et N1

· Prioriser les tickets nécessitant une action rapide

· Enregistrer les dysfonctionnements

· Suivre les demandes et mettre en oeuvre les dispositifs adéquats

· Effectuer les escalades fonctionnelles

· Suivre les procédures et processus

· Gérer la matrice d'escalade

· Proposer des axes d'amélioration

· Assurer la communication sur l'ensemble des évènements internes et externes du département SI Immobilier

· Prendre en charge la configuration des applications associés au support

· Prendre en charge la gestion des incidents associés aux applications gérés par le support

Nous recherchons un candidat disposant d'une première expérience réussie en support applicatif, idéalement dans un environnement structuré. Vous possédez de bonnes connaissances en ITIL, notamment sur la gestion des incidents, des demandes et des changements.

Autonome, rigoureux et organisé, vous êtes capable de prioriser vos tâches et de gérer plusieurs sollicitations simultanément. Votre sens du service, votre sérieux et votre esprit d'analyse vous permettent d'apporter des solutions efficaces tout en garantissant un excellent relationnel avec les utilisateurs.

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez également faire preuve d'initiative et travailler en toute autonomie.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à candidater, nous serions ravis d'étudier votre candidature !

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