Technicien Support IT N2 H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT N2 (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support utilisateurs & gestion des incidents

- Prise en charge des appels, demandes et incidents (outil de ticketing)
- Création et suivi des tickets
- Support de proximité (N2)
- Assistance visioconférence (présentiel et à distance)

Administration systèmes & réseaux

- Création de comptes Active Directory, groupes et listes de diffusion
- Création de boîtes aux lettres Exchange
- Déclarations et mises à jour DHCP / DNS
- Création de certificats VPN et iPhone
- Gestion des licences CheckPoint

Déploiement & postes de travail

- Déploiement applicatif via SCCM (création et suivi des packages)
- Déploiement patchs Microsoft / Windows 11
- Installation et configuration de postes
- Masterisation / descente d'image Windows
- Chiffrement des données
- Restauration de données utilisateurs

Réseau & téléphonie

- Brassage prises réseaux et téléphoniques
- Configuration ports de switch
- Installation et configuration de postes téléphoniques

Gestion du parc & logistique IT

- Gestion inventaire (Asset Center)
- Attribution matériel
- Gestion imprimantes (installation, dépannage, toner, SAV HP)
- Gestion des déménagements informatiques

Profil recherché

Environnement technique

- Windows 10 / 11
- Active Directory
- Exchange
- SCCM
- DHCP / DNS
- CheckPoint
- VPN
- Outil de ticketing
- Switch & brassage réseau
- Serveur d'impression

Compétences techniques

- Minimum 3 ans d'expérience en support IT / systèmes & réseaux
- Expérience en environnement structuré (industrie, défense, grand groupe)
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft
- Connaissances réseau (niveau opérationnel)

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client