Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller téléphonique hf

Au sein du service, vos missions sont les suivantes :
- relances téléphoniques intensives auprès des clients et des commerciaux,
- saisie et suivi des retours des outils (ordres de transports, vérification de l'enregistrement du retour)
- mise à jour des documents associés.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine du conseil clients.
Vous maitrisez les outils informatiques : Teams, Outlook, Excel (noter, suivre, relancer) SAP et/ou Genesys est un +
Excellentes compétences de communication orale : Aisance téléphonique, capacité à adapter le discours selon le profil du client
Rigueur et sens du suivi : Suivre précisément les relances effectuées, documenter les interactions client dans l'outil interne, relancer au bon moment, selon le process