Coordinateur Administratif et Technique Cat H/F - ACTEIS

ACTEÏS, entité du GROUPE FACTORIA est spécialis2 en bureautique (location d'imprimantes, photocopieurs multifonctions...), en téléphonie professionnelle (serveurs PBX et Centrex, standards téléphoniques, installation téléphones professionnels...), en informatique (achat serveurs, installateur réseaux, sécurité informatique) et en solutions de sauvegarde (sauvegarde réseau, sauvegarde informatique) auprès des entreprises situées en Gironde, Charente-Maritime et Dordogne.

De l'installation du matériel jusqu'à la maintenance, notre ambition est de vous garantir qualité et rapidité d'intervention.Vos missions au quotidien

En véritable chef d'orchestre opérationnel, vous :

Côté clients

- Accueillez et analysez les demandes entrantes
- Renseignez, conseillez et accompagnez les clients
- Qualifiez leurs besoins et créez les demandes d'intervention
- Présentez une image professionnelle et positive de l'entreprise

Côté coordination technique

- Planifiez les interventions (maintenance préventive et corrective)
- Déterminez les priorités selon les urgences
- Optimisez les tournées et déplacements des techniciens
- Transmettez les demandes aux bons interlocuteurs

Côté logistique et gestion

- Gérez les stocks (commandes, suivi fournisseurs)
- Préparez et commandez le matériel nécessaire aux interventions
- Établissez devis et factures clients

Ce que vous apportez à l'équipe

- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Excellente aisance téléphonique et communication claire
- Capacité à garder votre calme et gérer plusieurs urgences en parallèle
- Vision opérationnelle pour optimiser les plannings
- Expérience dans la relation client ou la coordination technique

Profil recherché

- Bac +2 minimum, idéalement en gestion, organisation ou technique
- 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (planning, assistance technique, SAV...)
- Maîtrise des outils informatiques et sens du service client