Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Ibis Styles

Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, garantir la satisfaction client
Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité et les procédures internes.
Encaissement
Communication : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal

Experience: 6 Mois

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.