Un·e Charge·e d'Accueil et d'Information H/F - Ass pour Culture Loisirs et Formation

LA CLEF RECRUTE :

Un.e Chargé.e d'Accueil et d'Information

CDD / 9h par semaine

POSTE A POURVOIR EN AVRIL 2026

Qui sommes-nous ?
La CLEF (Association pour la Culture, les Loisirs et la Formation), porteuse des valeurs de l'Education Populaire, est un "pôle culturel et éducatif", transversal, pluridisciplinaire et multigénérationnel, associant de nombreuses activités culturelles et de loisirs à un projet artistique axé autour des musiques actuelles (rock, rap, reggae, pop, soul/funk...) : plus de 2 500 adhérents, une cinquantaine d'activités proposées, 80 spectacles (amateurs et professionnels) par saison, des répétitions d'une centaine de groupes dans ses studios, 75 salariés (une vingtaine de permanents et une cinquantaine d'intervenants). Plus d'informations sur : laclef.asso.fr

Missions Principales

- Accueil et Information du Public :
Accueillir, informer et orienter le public (physique et téléphonique) en fonction de leurs besoins et des activités proposées par La CLEF
Promouvoir activement les activités, les stages, les événements, le projet associatif.
Assurer une interface dynamique entre les différents publics et les équipes
Veiller à la sécurité des adhérents, surtout mineurs, et signaler toute situation préoccupante

- Inscriptions aux activités, suivi des adhérents
Procéder aux inscriptions et effectuer le suivi administratif des dossiers
Assurer la gestion des paiements et effectuer les relances nécessaires
Assurer la vente des places de spectacles et d'événements

- Communication Interne :
Participer à la communication interne et à la mise en place d'outils d'information
Contribuer à la prospection et à l'identification de nouvelles activités et de stages pertinents pour
le public de l'association

- Gestion de l'Espace d'Accueil :
Assurer le rangement et la propreté de l'espace d'accueil
Assurer la réception et la distribution du courrier et des colis
Veiller à la sécurité du bâtiment (fermeture, respect des consignes)

Compétences Requises

- Savoirs :
Compréhension et adhésion à la vision globale du projet de La CLEF
Bonne culture générale
Connaissance des outils mis à disposition du personnel de l'accueil

- Savoir-faire :
Méthodes de travail et sens de l'organisation
Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel)
Savoir gérer les situations d'urgence
Capacité rédactionnelle

- Savoir-être :
Intérêt pour le monde culturel et artistique
Sens des contacts, capacités relationnelles
Sens de l'écoute, du dialogue, de la négociation et diplomatie
Souci du partage et de la circulation de l'information
Capacité à aller chercher l'information et envie de transmettre
Capacité à travailler en équipe, adaptabilité, réactivité, rigueur et sens des responsabilités
Ponctualité

- Langues :
Capacité à soutenir une conversation en anglais
La connaissance d'autres langues étrangères serait un plus

Profil Recherché

- Expérience dans l'accueil du public, idéalement au sein d'une structure associative ou culturelle
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives
- Forte motivation pour contribuer à la vie de l'association

Conditions

- Type de contrat : CDD à temps partiel / 9 h par semaine le samedi (hors vacances scolaires) jusqu'au 4 juillet 2026 - CDI possible à partir de septembre 2026
- Convention collective : ECLAT
- Rémunération : Groupe B, Coefficient 265
- Lieu de travail : La CLEF (78) SAINT-GERMAIN-EN-LAYE
- Date de prise de poste : AVRIL 2026

Avantages et Qualité de Vie au Travail

- E-tickets restaurant
- Mutuelle d'Entreprise
- Cours de fitness, de danse + concerts en accès gratuit à La CLEF
- Temps conviviaux / Team buildings
- Parking Salariés / RER à 7mn

Pour postuler, envoyez votre dossier avant le 15 mars 2026 à : ****@****.**

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.