Technicien de Support Informatique H/F - Espritek

Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) - Angers
Lieu

Site d'Angers (adresse précise communiquée ultérieurement)

Démarrage

À compter du 13 mars

Description de la mission

Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir sur site à Angers.

La mission pourra s'étendre selon le besoin du client sur 3 ans

Organisation de la mission

Du 13 mars à fin mars : Temps plein (support bureautique N1)

3 mois suivants : 4 jours par semaine

3 mois suivants : 3 jours par semaine

Rythme de croisière : 2 jours par semaine

Objectifs et missions

Assurer le support utilisateurs N1/N2

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

Gérer les tickets via l'outil Cockpit ITSM

Assurer le suivi et la résolution des demandes

Participer à la maintenance préventive

Contribuer à l'optimisation des processus de support

Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur

Profil recherché

Technicien(ne) expérimenté(e) en support N1/N2

Expérience en environnement bureautique et postes utilisateurs

Maîtrise des outils de ticketing (la connaissance de Cockpit ITSM est un plus)

Autonomie et capacité à intervenir seul(e) sur site

Réactivité et sens du service client

Bon relationnel et communication professionnelle

Conditions

Rémunération : 190 à 200 € HT / jour

Intervention sur site

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques