Conseiller - Conseillère Social H/F - L'office Public de L'habitat de Loire At

Rattaché(e) à la Coordonnatrice de l'accompagnement social et du contentieux, vous intervenez auprès des ménages logés ou candidats au logement pour repérer, analyser et résoudre des difficultés et des fragilités sociales, afin de permettre l'accès au logement dans les meilleures conditions possibles et de favoriser le maintien en collaborant étroitement avec les équipes gestion locative et contentieuse.

Vos missions principales sont les suivantes :

vDans le cadre de l'accès au logement :

-Venir en soutien des chargés des politiques locatives dans la compréhension de certains dossiers (DALO, dossiers Préfectures ou autre.) ou pour les situations dont le dossier administratif présente des interrogations sur les difficultés financières et/ou sociales à la lecture des pièces administratives

-Rencontrer le candidat, analyser sa situation et établir un diagnostic social avant la CALEOL

-Participer à la CALEOL

-Prendre en charge les demandes de Fond de Solidarité pour le Logement (FSL) accès

-S'assurer que l'accompagnement nécessaire sera mis en place, après l'attribution

vDans le cadre du maintien au logement :

- Accueillir et suivre les familles en difficultés (impayés, sur/sous-occupation des logements, insalubrité, comportements, intégration, mutation, etc. .) dans le cadre de permanences ou RDV au domicile.

- Mobiliser en fonction des problématiques les outils existants en matière d'action sociale

- Mobiliser les partenaires sociaux pour la mise en place d'aides financières adaptées et/ou orienter et instruire les dossiers qui ne relèvent pas de l'action sociale, dans les conditions de forme et de délais prévus par les procédures (FSL et Surendettement),

- Rédiger des signalements liés à un danger, assurer un accompagnement social

- Instruire les demandes d'aménagements de logements en faveur des personnes âgées et/ou handicapées, et suivre le dossier tout au long de la procédure en lien avec le responsable proximité

- Faire remonter et accompagner les demandes de mutation sociale (sous et sur occupation, raison économique, perte d'autonomie)

- Participer aux projets de réhabilitation en lien avec l'Agence et le Pôle Travaux, et assurer un accompagnement social personnalisé des locataires

Et plus particulièrement sur la prévention de l'impayé :

- Elaborer une évaluation sociale des situations de ménages en impayés suite à un premier diagnostic du chargé de gestion locative ou du chargé de contentieux

- Réaliser un accompagnement éducatif budgétaire (étude du budget, conseil de gestion) si besoin et/ou orienter les familles vers les dispositifs d'accompagnements adéquats

- Accompagner le ménage dans la constitution et le suivi d'une demande d'aide financière (FSL Maintien, ALS, Caisse de retraite, MNH, CGOS etc)

Titulaire du diplôme d'Etat de Conseiller.ère en économie sociale et familiale (exigé). Vous maitrisez la réglementation en vigueur de la gestion locative et idéalement, vous connaissez les dispositifs d'attribution et les spécificités du logement social.

Vous possédez une forte capacité à travailler en réseau, à animer les coopérations et à vous inscrire dans une logique de transversalité et de représentativité du bailleur. Vous avez un véritable sens de l'écoute, de l'analyse et du discernement, associé à un excellent relationnel et à des capacités rédactionnelles. Vous êtes motivé(e) par le travail de terrain autant que par la contribution à des projets collectifs.

Une bonne maitrise des outils informatiques est indispensable.

Le poste, à temps complet, est basé au siège à Nantes, avec des déplacements sur le département de la Loire-Atlantique. (Véhicule de service)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Conseiller, accompagner une personne,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Gérer des dossiers de demande d'aide sociale,Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.