Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F - France Travail

Vous déclinez et optimisez l'ensemble du processus de la facturation jusqu'au recouvrement pour le portefeuille des clients particuliers.
Vous êtes dans l'accompagnement de notre clientèle par le biais d'une démarche souple et personnalisée en fonction de chaque situation afin de contribuer à la performance de cette activité.

Vos missions seront les suivantes :
- Suivi des factures non payées
- Gestion des comptes clients en souffrance et les encours de créances
- Suivi des échéanciers
- Suivi des affaires sur la plateforme Enedis (réduction, résiliation et rétablissement)
- Relances téléphoniques pour recouvrer les paiements
- Mise à jour du suivi des dossiers dans l'outil interne
- Gestion de la boite mail recouvrement
- Gestion des demandes banque de France dans le cas des dossiers de surendettement
- Suivi des dossiers avec le cabinet qui gère les résiliations
- Assurer le respect des lois et des règlements applicables en matière de recouvrement
- Initier et être force de réflexion dans l'évolution du processus

Nos avantages réservés aux salariés de la bellenergie :
- Télétravail autorisé au moins 2 jours par semaine
- Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)
- Mutuelle avec prise en charge élevée
- Forfait mobilités durables (900 €/an)
- Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon
- Cours d'Anglais et d'Allemands

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce d'électricité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.