Technicien Support Confirmé H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :

un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F

Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs au sein d'une équipe de 4 personnes.

Vos missions seront les suivantes :
-Fournir un support utilisateurs et sur postes industriels;
-Gestion du parc;
-Support mixte : proximité, helpdesk;
-PMAD
-Préparation de postes.

Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows, Office 365.

Profil recherché :

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous placez la satisfaction utilisateur au coeur de vos priorités. Vous savez gérer les situations de crise, hiérarchiser les urgences et faire preuve de rigueur et de méthode dans votre travail quotidien. Vous appréciez le travail en équipe.

Un niveau d'anglais B2 est requis afin d'évoluer dans un environnement Groupe et pour collaborer avec les équipes IT hors de France.

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le métier.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de parc informatique,Installation de logiciels,Rédaction de documentation technique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.