Salesforce Field Service H/F - I Supplier

Contexte : Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, cette mission a pour domaine la maitrise d'oeuvre du système I360, qui se base sur Salesforce Field Service. C'est un système de « Field Service Management » pour les partenaires mandatés par le client pour installer et dépanner ces box fibre. Il gère la planification, l'optimisation et le dispatch des interventions FTTH. Le système communique avec le reste du SI par des appels de web services, gérés par un système interne de médiation.

Nous sommes actuellement en train de migrer l'application mobile initialement utiliser par les techniciens pour le SAV et le Raccordement de nos clients à la fibre par l'application mobile de fied services.

Dans ce contexte le client cherche à renforcer son équipe par un expert field services.

Missions :

- Développement (Apex, LWC)
- Intégration
- Administration Salesforce Développement
- Paramétrage/configuration Salesforce Field Service
- Conseil à la MOA

Compétences demandées :

LWC -> Expert

Field services à Expert

SALESFORCE à Expert

Compétences clés attendues :
- Salesforce Development

- Apex : développement côté serveur, triggers, classes, batch, etc.
- LWC (Lightning Web Components) : développement front-end moderne sur Salesforce.
- Intégration : appels de web services, API REST/SOAP, middleware ou systèmes de médiation.
- Salesforce Field Service (FSL)

- Paramétrage et configuration des objets FSL (Work Orders, Service Appointments, Resources, etc.).
- Gestion de la planification et optimisation des interventions (Dispatch, Rules, Territories).
- Adaptation et déploiement de l'application mobile pour les techniciens.
- Administration Salesforce

- Gestion des profils, rôles, permissions, sécurité des données.
- Déploiement et configuration des modules Salesforce (Flows, Process Builder, Reports/Dashboards).
- Conseil MOA / Support fonctionnel

- Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques Salesforce.
- Support et formation des équipes internes ou partenaires.

Créée en 2018, iSupplier est une société française spécialisée dans l'optimisation d'achats de prestations de services pour les entreprises.

Notre start-up propose une plateforme SaaS nouvelle génération qui optimise et simplifie les relations entre clients et fournisseurs, du sourcing à la facturation.

Forte de son succès, avec plus de 83 millions d'euros de chiffre d'affaires réalisé en 2023, iSupplier est aujourd'hui en pleine expansion et accompagne ses clients à travers 25 pays.

iSupplier propose aux entreprises une prise en charge globale des achats de prestations intellectuelles : du sourcing via sa marketplace jusqu'à la facturation finale du sous-traitant, en passant par la gestion de projet ou la génération de contrats.

Pour les prestataires, la plateforme offre des missions de premier rang au sein d'entreprises nationales et internationales tout en facilitant la gestion administrative.