Alternance Chef de Projet Expérience Client Offres H/F - Bouygues Telecom

Depuis 1996, Bouygues Telecom a pour mission de proposer un réseau fixe et mobile de qualité à ses clients afin de les accompagner dans les évolutions technologiques. En tant qu'opérateur télécom de référence, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à leurs besoins de connectivité et ne cessons d'innover dans un marché qui est en perpétuelle évolution.
L'accès au numérique est un besoin essentiel et pour vous aider à garder le lien chez vous, au travail, en vacances... Bouygues Telecom a été le premier opérateur à :
* Créer le forfait mobile,
* Proposer une offre quadruple play en France
* Se positionner sur le marché de l'Internet des objets
* Lancer la 4GBox

Revivez, au fil de notre histoire, toutes nos innovations technologiques et nos temps forts !Alternance Chef de projet expérience client offres F/H Meudon Septembre 2026

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :
Attiré par les environnements dynamiques à forts enjeux commerciaux et motivé par l'envie de contribuer à une expérience utilisateur de qualité ? Vous souhaitez rejoindre une équipe impliquée et tournée vers l'excellence opérationnelle ?
Ça tombe bien : au sein de la Direction Expérience Client de Bouygues Telecom, le pôle « Parc Convergence et options », en charge de l'étude de faisabilité et de la mise en oeuvre des projets marketing, recherche son futur alternant

Ce que vous ferez au quotidien :
Vous piloterez le lancement des nouvelles offres marketing en coordonnant l'ensemble des équipes internes, tout en garantissant des parcours clients et conseillers fluides et de qualité grâce à l'analyse des retours et à l'animation d'ateliers de travail.

Vos missions seront les suivantes :
* Lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et participer au pilotage du projet de bout en bout : cadrage, instruction, réalisation et suivi post lancement
* Travailler en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l'entreprise : les équipes marketing, le web, les boutiques physiques, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau
* Fédérer et coordonner les différents interlocuteurs via l'animation d'ateliers de travail et d'instances de pilotage
* Porter la voix du client, analyser les enquêtes de satisfaction, et participer à la conception de l'expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et de vie client afin d'assurer la qualité, la fluidité et l'intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers internes.

À propos de vous :

Vous préparez un Master 1 ou 2 en marketing et avez un intérêt marqué pour la dimension technique. Vous recherchez une alternance d'un ou deux ans à partir de septembre, idéalement avec un rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école, au sein d'une école de commerce, d'une université ou équivalent.

On dit de vous que vous êtes :
* Proactif, rigoureux et capable de vous adapter rapidement aux changements
* À l'aise dans les interactions et reconnu pour vos qualités relationnelles
* Motivé par le travail en équipe et par les environnements stimulants
* Doté de notions en gestion de projet
* À l'aise avec l'utilisation des outils d'intelligence artificiell

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

La rémunération Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.