Technicien Support Logiciel H/F - Pictav-Informatique

Sous la responsabilité du gérant, en lien avec l'équipe en place, votre mission sera de :
- Maintenance : prise en charge des appels et traitement des dysfonctionnements remontés par les clients, analyse et correction des incidents
- Formation : Former les utilisateurs à distance ou sur site sur nos logiciels et paramétrer les logiciels en fonction des attentes clients
- Rédiger la documentation
- Qualifier et tester : réalisation des tests unitaires suite aux actions de développement et de maintenance
Poste basé sur la zone du FUTUROSCOPE (proche de Poitiers).

Experience: 24 Mois

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.