Responsable du Service Accueil Gestion et Attractivité H/F - Grand Lyon

Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...

La délégation solidarités, habitat et éducation (DSHE) place les plus vulnérables au coeur de son action et le domaine de la protection de l'enfance constitue un de ses enjeux prioritaires. Dans le Parc de Parilly, l'institut départemental de l'enfance et de la famille (IDEF) est un établissement d'accueil d'urgence à qui sont confiés, par les familles ou sur des mesures judiciaires, des enfants et des adolescents âgés de quelques jours à 18 ans, en vue de leur offrir un cadre de protection.

Au sein de cet établissement clé de 450 agents, le poste stratégique de responsable du service Accueil, gestion et attractivité assure une fonction centrale d'appui à la direction et aux responsables de service sur l'ensemble des dossiers relatifs aux ressources humaines.

Dans le cadre du projet d'établissement 2026-2030, et avec l'appui d'une équipe de 4 collaborateurs, vous contribuerez à piloter l'intégration des nouveaux professionnels sociaux, à fluidifier les processus RH, à améliorer l'attractivité des métiers sociaux et à garantir la qualité d'accueil des familles et des partenaires.

Rejoignez l'IDEF si vous aspirez à :
- contribuer à une mission d'intérêt général au service de l'enfance et des familles
- participer à la dynamique de transformation de l'établissement
- travailler en transversalité et en partenariat avec une multiplicité d'acteurs.Vous encadrez le service administration / accueil de l'établissement, composé de 2 agents RH (gestionnaire du temps de travail et antenne de gestion RH) et de 2 agents d'accueil, en charge du standard téléphonique la journée.

Vous pilotez l'accueil administratif et l'intégration des nouveaux agents, stagiaires, apprentis et saisonniers. Vous organisez l'accueil, harmonisez les supports RH : guide du temps de travail, livret du nouvel arrivant... et développez toute action permettant d'améliorer l'accueil des professionnels : parcours d'intégration, immersion...

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agents et du service ressources humaines (SRH) de la délégation :
- vous êtes garant du traitement des réponses de premier niveau
- vous coordonnez le suivi du temps de travail des agents
- vous assurez le lien et la coordination avec le SRH dans le traitement des problématiques RH : relais des informations, suivi administratif des carrières, optimisation des procédures RH, respect des échéances des actes RH.

En lien avec la direction et le SRH de proximité, vous intervenez en appui sur l'ensemble des thématiques RH :
- élaboration de la stratégie et du plan de formation
- organisation des élections professionnelles, suivi du temps syndical et actualisation des règlements internes
- conception et suivi des outils internes de GPEC
- suivi des dossiers disciplinaires des agents
- veille juridique sur la règlementatiion en FPH.

Vous développez l'attractivité et la fidélisation des professionnels : vous développez une démarche de qualité de vie au travail, vous renforcez les partenariats avec les écoles et les centres de formation pour favoriser le recrutement, vous développez et gérez des équipes de vacataires et de renfort pour garantir la continuité de service.

Vous pilotez les fonctions d'accueil de l'établissement : encadrement des agents dédiés, organisation de la continuité du standard. Vous mettez en oeuvre une démarche accueil.

Enfin, pleinement intégré au Comité de Direction, vous participez activement aux gardes et astreintes qui permettent la continuité du fonctionnement de l'établissement et de ses missions obligatoires au titre de l'aide sociale à l'enfance.

Vous justifiez d'une expérience significative en gestion RH dans le secteur public (FPH appréciée) et maîtrisez le statut, les bases de la gestion des carrières, du temps de travail et des dispositifs de formation. Vous disposez idéalement d'une première expérience de management d'équipe ou de coordination RH. La connaissance de logiciels métier (paie/carrière et gestion des temps) serait appréciée.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- dynamisme, rigueur et sens de l'organisation pour gérer de nombreuses sollicitations
- pédagogie et écoute pour accompagner agents et nouveaux arrivants
- réactivité et esprit d'initiative dans un environnement en évolution.