Alternance Customer Success Manager H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, plateforme digitale de recrutement, dans le recrutement de sa/son futur(e) Custom Succes Manager H/F en alternance.

Ce poste, basé à Montpellier, est à pourvoir en Septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants).

Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme.

Vos principales responsabilités :

- Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs

- Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur

- Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...)

- Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit

- Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires

Votre profil :

- Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral
- Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Tu es rigoureux, réactif et autonome
- Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée
- La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_PACA