ConseillerÈre Formation Falc - ADV H/F - Conservatoire National des Arts et Metie

Vous êtes en responsabilité de la promotion et de la commercialisation de l'offre de formation à la carte (FALC) du Cnam des Pays de la Loire auprès du public ainsi que de la gestion administrative et commerciale des inscriptions et des ventes de formations.

A ce titre, vous serez en charge de :

- Accueillir, informer, orienter les prospects et candidats
- Assurer le suivi et la relance des prospects sur les logiciels et outils dédiés
- Etre en charge des actions de promotion et de prospection de l'ensemble de l'offre de formation Cnam PDL et être force de proposition sur toute nouvelle action
- Gérer les dossiers d'inscription et les dossiers de financement
- Assurer le suivi et l'actualisation régulière des bases de données (CRM)et de l'offre de formation sur les plateformes dédiées.
- Contribuer au développement et à la pérennité de l'activité en garantissant la bonne gestion du cycle commercial, le suivi des indicateurs de performance et la qualité de la relation clients
- Assurer l'accompagnement des élèves inscrits
- Travailler en lien avec les autres conseillers formation avec toutes les fonctions supports et les Directions Territoriales
- Participer à l'amélioration des outils, process, plans d'action dans le cadre d'une réflexion collective
- Être garant(e) de la bonne réalisation des activités conformément au référentiel Qualiopi

Et vous ?

De formation Bac +2 dans le domaine commercial, vous bénéficiez d'une expérience d'1 à 2 ans au sein d'une structure de formation, sur des fonctions similaires dans un contexte de relation de service.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

Compétences et connaissances attendues :
Accueillir et renseigner un client,
Définir un besoin et valider un projet de formation,
Définir et mettre en oeuvre des actions commerciales de promotion de la formation,
Assurer le bon traitement des dossiers d'inscription,
Gérer un fort volume d'activité sur une période donnée
Analyser des situations complexes et pluridimensionnelles,
Ecouter, conseiller et accompagner un élève dans sa démarche ou ses difficultés
Dispositifs de formation et financements existants
Offre de formation du Cnam PDL
Techniques/règles de communications orales et écrites
Techniques de vente et de négociation
Outils bureautiques (Suite office) et Logiciels internes (Cegid)

Ce poste, basé à Nantes, est proposé dans le cadre d'un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein à pourvoir dès que possible.

Rémunération mensuelle brut : 2403 euros.

Avantages : RTT, flexibilité horaires, prise en charge transport en commun (60%), Forfait mobilité durable, accès aux UE Cnam à titre gratuit, Présence d'un CSE (Chèques vacances, Chèques cadeaux de Noël), télétravail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.