Agent de Service Clients H/F - Samsic Emploi

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Notre client recrute actuellement un(e) collaborateur/collaboratrice Service Client (H/F/D) pour une agence située à Saran.

Description du poste

Le poste Intégré(e) à l'équipe Service Client, vous serez au coeur de l'activité de l'agence de notre client.

Les missions attendues du poste :

- Respecter et appliquer les procédures ainsi que les instructions de travail
- Assurer la traçabilité de toutes les demandes dans les outils
- Informer les clients des anomalies de livraison
- Répondre aux demandes d'information des clients ou du réseau
- Traiter les réclamations des clients et du réseau
- Initier l'ouverture du dossier litige et le transmettre au service administratif
- Gérer les transferts de responsabilité
- Assurer le suivi des traces de colis
- Gérer les avis de souffrance
- Gérer les colis de la veille non expédiés

Profil recherché

Expérience demandée Une expérience dans le service client est valorisée, mais les profils débutants sont également les bienvenus.

Compétences attendues pour le poste :

- Bonne élocution
- Bon niveau de français à l'écrit et à l'oral
- Sens du service et de l'écoute
- Capacité à gérer le stress
- Sens du relationnel et de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages :

- Ticket restaurant
- Prime sur objectif à partir de 6 mois d'ancienneté

Pourquoi rejoindre notre équipe ? Avec des horaires flexibles entre 9h-17h ou 10h-18h, bénéficiez d'une expérience enrichissante au sein d'un environnement accueillant et engagé.

Si vous êtes prêt à relever ce défi, ne manquez pas cette occasion pour faire partie de notre équipe !

Informations supplémentaires

- Durée de la mission : 2 semaines (renouvelable)
- Salaire :
- Sans expérience Service client : 1941.05 euros brut mensuel
- Avec une expérience de 2 ans minimum : 2011.73 euros brut mensuel

Cette offre vous fait de l'oeil ?
C'est par ici pour postuler !!!

Boostez votre candidature en créant votre espace candidat sur notre site www.samsic-emploi.fr

A très bientôt !!
L'EQUIPE SAMSIC ORLÉANS