Charge de Relation Client H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 8 mois renouvelable.
Au sein du service relation client de la société, vos missions sont les suivantes :
- Analyser les dossiers transmis par les services internes
- Identifier les anomalies liées aux colis en attente
- Contacter par téléphone les Points Relais concernés
- Comprendre l'origine du blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Garantir la qualité de service et le respect des délais
- Maintenir une relation professionnelle et constructive avec nos partenaires BtoB

Poste accessible en transports en commun, métro 4 cantons
Poste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h30/19h, un samedi par mois travaillé
Salaire 1900EUR brut/mois

Aisance téléphonique et excellent relationnel
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Réactivité et autonomie
Une première expérience en relation client BtoB ou en environnement logistique est un plus